Untuk terus berinovasi dan melakukan pengembangan secara berkelanjutan di berbagai sektor, PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) kembali menggelar Customer Satisfaction Contest (CS Contest). Kontes yang berlangsung pada (16-17/11) ini diadakan untuk mempertemukan para jajaran 3S (Sales, Service dan Spare Part) dari seluruh dealer Hino di seluruh Indonesia, dengan tujuan untuk mengapresiasi dan memberikan motivasi kepada tim diler Hino di berbagai aspek guna meningkatkan kualitas dan kemampuan teknis serta sebagai ajang evaluasi kinerja jajaran 3S dealer Hino.

Mengusung tema We Represent Hino Total Support, acara tahunan ini mengharuskan setiap individu memiliki pemahaman dan kemampuan yang sesuai dengan standar PT HMSI. Sehingga mampu memberikan solusi terbaik dan melampaui ekspektasi konsumen dengan kerjasama 3 S tersebut. Untuk materi tes yang diberikan kepada peserta pun sangan berkorelasi dengan konsep Total Support dan juga menyesuaikan kondisi pasar serta kebijakan terbaru dari PT HMSI.

Meski acara tahunan, pada gelaran kali ini memiliki perbedaan dari CS Contest sebelumnya. yang dimana tahun ini terdapat dua kategori tambahan yakni Hoyu Manager dan Field Advisor. Dengan penambahan dua kategori ini, total 9 kategori yang akan diperlombakan yaitu kategori salesman Light Duty Truck, salesman Medium Duty Truck, service advisormechanic, customer care officer, fleet part salesman, warehouse, Hoyu Manager, Field Advisor.

Semua kategori ini diperlombakan dengan standar yang telah ditetapkan oleh Hino. PT HMSI memberi penghargaan kepada Juara berupa hadiah khusus perjalanan ke luar negeri  dan juga uang tunai.

“Hino berkeyakinan untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan, diperlukan tenaga kerja yang handal dan terpecaya. Untuk itu aktivitas pengembangan sumber daya manusia sangat lah penting dilakukan secara berkesinambungan oleh Hino bersama seluruh diler disini.” ungkap Hiroo Kayanoki, Presiden Direktur PT HMSI.

Tercatat sebanyak 350 orang peserta dari seluruh diler Hino di Indonesia turut serta dalam acara ini. Para peserta pun sebelumnya telah melewati serangkaian seleksi yang ketat di masing-masing diler sehingga bisa lolos dan mewakili cabangnya dalam ajang ini.

“Melalui CS Contest ini, kami berharap kemampuan jajaran 3S diler Hino dapat meningkat. Pada CS Contest kali ini kami menambahkan agenda tambahan “Skill Show” dari staff HMSI, dengan tujuan para peserta dapat membawa pengetahuan baru setelah CS Contest selesai. Program ini merupakan wujud komitmen Hino untuk terus meningkatkan kualitas layanannya baik itu dibidang penjualan maupun purnajual.” pungkas Senior Executive Officer After Sales, Irwan Supriyono.