Saat membeli mobil baru atau bekas,
sebagian besar pelanggan lebih suka untuk melihat dan test drive kendaraan secara
langsung. Hal ini terbilang wajar, karena prinsip “percaya jika sudah melihat dengan mata
kepala” masih menjadi standar di kalangan masyarakat dan selain itu, membeli mobil juga
membutuhkan biaya yang cukup besar, konsumen harus tahu betul kemana dananya pergi.

Namun, di tengah pandemi, semakin banyak
pelanggan yang mulai mencari cara lain yang lebih aman dan nyaman untuk berbelanja,
yaitu melalui transaksi online. Perubahan ini juga berdampak pada sektor otomotif di
Indonesia, yang dapat terlihat dari meningkatnya permintaan mobil bekas secara online.

CARRO yang merupakan pelopor transformasi digital pada industri otomotif khususnya mobil bekas, menawarkan solusi inovatif bagi pelanggan untuk dapat membeli mobil bekas
dengan aman dan nyaman langsung dari rumah mereka masing-masing atau melalui
aplikasi Tokopedia. Semua informasi kendaraan baik kondisi, fitur, histori, serta hasil
inspeksi pada 150 titik, hingga informasi harga dan opsi pembayaran dapat diakses
sepenuhnya langsung oleh konsumen secara online.

“CARRO merupakan marketplace yang menawarkan berbagai pilihan mobil bekas
bersertifikasi yang mana konsumen dapat membeli mobil secara contactless. Mereka dapat
melakukan test drive di rumah atau di lokasi manapun yang diinginkan. Mobil yang dibeli
juga dapat langsung dikirimkan ke rumah. Dan semua proses tersebut dapat dilakukan
secara online tanpa harus melakukan kontak fisik. Kami mempelopori pengalaman
pembelian mobil secara digital dan kami yakin hal ini akan mengubah cara konsumen
Indonesia membeli kendaraan di masa depan,” ucap Aditya Lesmana, Co-founder,
CARRO.

Seiring diberlakukannya PSBB di Jakarta dalam beberapa bulan terakhir, CARRO
mengalami lonjakan permintaan sebesar 600% untuk mobil bekas bersertifikasi yang dapat
diuji coba dari rumah dan dibeli secara online. Selain itu, sejak peluncuran CARRO Automall
yang berlokasi di Harapan Indah Bekasi pada bulan Juli, lini bisnis pembelian mobil secara
contactless telah tumbuh dengan pesat sebesar 100% dari bulan ke bulan. Tercatat per
September 2020, 3 dari 10 mobil yang terjual terjadi secara contactless.

Hal ini menunjukkan
bahwa pandemi saat ini berdampak pada peningkatan permintaan pelanggan untuk dapat
membeli mobil secara aman, nyaman dan digital.
CARRO juga menyediakan fasilitas layaknya membeli sebuah mobil baru, seperti layanan
purna jual dan gratis asuransi selama 1 tahun. Fasilitas ini dapat diperoleh melalui skema
eksklusif CARRO advantage, yang juga menawarkan kebijakan 7 hari pengembalian dana
serta 1 tahun buy-back guarantee. Selain itu, CARRO juga telah bekerjasama dengan berbagai mitra multi-financing untuk memberikan kemudahan dan fleksibilitas dalam memilih
opsi pembayaran yang diinginkan, dimana konsumen dapat membayar online melalui lebih
dari 50 opsi pembiayaan.