Carsome sebagai portal e-Commerce terintegrasi dan terbesar di Asia Tenggara yang hadir di Malaysia, Indonesia, Thailand dan Singapura, berkomitmen memberikan para pelanggannya pengalaman menjual dan membeli mobil bekas dengan rasa nyaman, terpercaya dan proses yang cepat. Carsome memiliki misi untuk membawa industri mobil bekas ke era digital dengan membangun dan mengangkat pengalaman dalam menjual dan membeli mobil serta memiliki visi memajukan industri otomotif di Asia Tenggara dalam ekosistem mobil bekas.
Untuk mewujudkan hal tersebut, Carsome menawarkan “Carsome Promise” yang mencakup jaminan bahwa mobil telah disertifikasi oleh Carsome melalui inspeksi di 175 titik secara menyeluruh, garansi 1 tahun, garansi 5 hari uang kembali dan biaya sudah mencakup semuanya tanpa biaya tambahan.
Pemeriksaan dimulai dari kondisi rangka bodi, memastikan apakah mobil bekas yang akan dijual bukanlah mobil bekas banjir, tidak memiliki kerusakan rangka dan tidak pernah mengalami kecelakaan besar. Dari sisi mesin, pemeriksaan difokuskan mencari potensi kerusakan, memeriksa panel kelistrikan, dan sejumlah indikator.
Proses jual beli mobil bekas di Carsome memang berlangsung transparan dan terpercaya karena pelanggan akan mendapatkan harga terbaik yang telah mencakup semua dan tanpa biaya tambahan.
“Hal ini merujuk pada cara baru membeli mobil bekas agar konsumen mudah mendapat mobil bekas berkualitas di Carsome Experience Center dengan cara melihat unit dengan fitur 360 derajat untuk menjangkau eksterior, interior dan mesin dan kaki-kaki mobil,” jelas Country Head of Carsome Indonesia, Delly Nugraha,seperti dilansir dari NMAA.
“Sedangkan pada bagian lainnya inspeksi juga berlaku pada bagian interior, suspensi, ban dan velg serta beberapa perbaikan minor dilakukan untuk mengembalikan performa mesin mobil bekas saat hendak dibeli pembelinya,” lanjut Delly.
Jadi setelah mobil bekas diterima dari penjual dan diinspeksi, mobil yang hendak dijual akan menempuh proses detailing. Fenomena yang kerap terjadi di masyarakat biasanya mendadak tidak yakin dengan model atau tipe mobil, padahal sudah di tangan.
“Poin Carsome Promise berikutnya, yaitu garansi satu tahun dan garansi lima hari uang kembali atau money back guarantee, dengan syarat dan ketentuan berlaku. Maksudnya pelanggan tidak perlu mengkhawatirkan kondisi mobil setelah berada di jalan karena setiap mobil bertanda “Carsome Promise” pasti berkualitas dan bergaransi selama satu tahun. Selain itu, kalau ternyata jelang lima hari sesudah pakai mobil bekas yang beli di Carsome ternyata pelanggan kurang cocok, akan kami kembalikan full refund. Tentu pelayanan ini tergolong baru di Indonesia, biasanya kan kalau sudah beli mobil bekas dan melewati proses administrasi itu pasti ada saja yang merasa kurang cocok atau sejenisnya. Kami punya solusinya untuk itu,” jelas Delly.
Adapun, cara mudah membeli mobil bekas di Carsome Indonesia bisa dilakukan dengan dua tahap. Secara online calon pelanggan bisa langsung mengakses laman beli mobil bekas Carsome.
Kemudian melihat banyak pilihan dan model mobil bekas yang ditawarkan lengkap dengan fitur 360 derajat untuk menjangkau sektor eksterior, interior, mesin dan kaki-kaki mobil. Proses dilanjutkan dengan melakukan booking test drive di Carsome Experience Center, jika sudah yakin memilih mobil proses selanjutnya pembeli dapat memilih metode pembayaran dan memilih skema cicilan jika memilih metode pembayaran dengan kredit.
Sedangkan jika membeli mobil secara langsung, bisa mendatangi Carsome Pondok Indah Experience Centre di Jl. Sultan Iskandar Muda No. 1A, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan. Dalam waktu dekat, Carsome juga akan membuka Experience Center dan cabang terbaru di kota-kota besar di Indonesia.
Kehadiran Experience Center dan cabang-cabang terbaru ini merupakan upaya Carsome untuk memperluas jangkauan pelayanan agar lebih dekat dengan konsumen, di mana hal ini sejalan dengan misi Carsome untuk senantiasa membangun dan mengangkat pengalaman konsumen dalam menjual dan membeli mobil.