Ketakutan masyarakat dan konsumen motor Honda dengan rangka eSAF terus bergulir, mulai dari video dan pemberitaan rangka motor Honda yang keropos dan patah. Babak baru yang muncul saat ini adalah petisi ‘Recall Semua Sepeda Motor Honda Dengan Rangka eSAF Yang Membahayakan Jiwa Pengendara’.
Sejak petisi ini di publis pada 24 Agustus 2023, saat ini jumlah akun yang sudah mengisi petisi berjumlah 1.067. Andre Rivaldi sebagai pemilik petisi mengajak konsumen motor Honda rangka eSAF untuk menandatangani petisi tersebut.
Andre juga memberikan alasan atas petisi yang dia buat “Belakangan ramai diberitakan konsumen sepeda motor Honda dengan rangka esaf mengalami masalah dimana rangka patah saat berkendara.
Hal ini tentu sangat berbahaya bagi keselamatan jiwa pengendara, terlebih lagi jika terjadi pada lalulintas ramai.
Namun tanggapan dari pihak produsen sangat merugikan konsumen sebab produsen hanya memberikan garansi selama 1 tahun atau 10 ribu kilometer untuk rangka yang seharusnya merupakan komponen free maintenance selama ini.
Maka kami mengharapkan dukungan dari seluruh konsumen dan masyarakat diberbagai lapisan untuk dapat meminta pertanggung jawaban dari produsen secara adil dan bertanggung jawab untuk menarik semua sepeda motor yang menggunakan rangka ESAF demi meminimalisir kecelakaan yang mungkin terjadi akibat kerusakan yang mungkin terjadi pada rangka sepeda motor honda.”
Dalam kolom komentar petisi recall rangka eSAF juga di banjiri komentar dukungan serta kecemasan dari akun akun yang mengisi petisi ini. Berikut beberapa komentarnya :
Bambang Wahyunanto.
“Bagaimanapun kita membeli sepeda motor tidak berpikir hanya untuk 1 tahun, dan tentu kita berpikir masalah keselamatan”
Juwanda Juwanda
“Sebagai pemilik motor honda vario saya sangat menyayangkan sikap produsen satu ini terhadap konsumen.”
Heri Tanta
“Seumur-umur punya kendaraan belum pernah merawat rangka/chasis. Jadi kalau ada kendaraan bermesin yang digunakan secara normal/umum lalu mengharuskan merawat rangka/chasis secara berkala, harus dipertanyakan kualitas bahan dan cara pembuatannya, curiga ada yang salah.”
Alhabsi Habsi
“Saya pemilik honda beat kluaran 2021. Semenjak heboh masalah eSAF saya jadi ragu berkendara, apalagi sehari hari menempuh jarak yg cukup jauh dati rumah ke tempat kerja bersama istri. Khawatir masalah rangka menjadi pemicu musibah dijalanan.”
Walaupun sudah ada klarifikasi dari AHM, konsumen menganggap belum ada jawaban atas keluhan teraebut, karena pembahasan atau informasi yang mereka berikan dinilai pembelaan diri, karena berfokus pada bercak kuning yang diklaim sebagai silikat, bukan karat.
Agar konsumen lebih tenang dengan motor Honda rangka eSAF, AHM menyediakan layanan 24jam melalui contact center Honda 1-500-989 yang dapat diakses dari seluruh Indonesia. Jaringan bengkel resmi Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) juga akan membantu seluruh kebutuhan perawatan maupun perbaikan sepeda motor Honda.