Mitsubishi Motor berambisi untuk menjadi nomor satu dalam mendapatkan penghargaan SSI (Sales Satisfaction Index) dan mempertahankan penghargaan CSI (Customer Service Index) di 2019. Saat ini pun, pada November 2018 lalu Mitsubishi Motors Indonesia melalui PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) telah mendapatkan predikat sebagai “Mitsubishi Motors’s No.1 Distributor in the World”.
Hal tersebut diamini oleh Presiden Direktur PT MMKSI, Naoya Nakamura di Jakarta, (13/3) lalu. Ia menyebutkan tahun ini pihaknya (PT MMKSI) memiliki target mempertahankan dan meraih kepuasan konsumen tertinggi konsumen melalui layanan penjualan dan purna jual dengan target meraih penghargaan SSI dan CSI no.1 tahun 2019.
Berbagai langkah tentu telah dicanangkan Mitsubishi Motors guna mencapai keinginannya. Yang paling utama adalah jagoan dari segmen small MPV (Multi Purpose Vehicle) andalannya, Xpander. Pabrikan berlambang tiga berlian motors ini bakal mempersingkat durasi pengiriman kendaraan dengan menambah kapasitas produksi menjadi 160.000 unit dalam setahun.
“Jenis small MPV pasarnya mendominasi, angkanya juga terus bertumbuh mengingat jenis ini paling diminati oleh konsumen di Indonesia. Kalau mau jadi pemain besar, ya kami harus ‘main’ disitu,” ujar Irwan Kuncoro, Direktur Penjualan dan Pemasaran PT MMKSI.
Selain menambah kapasitas produksi, Mitsubishi Motors juga menargetkan bakal menambah jaringan dealernya menjadi 153 buah termasuk menambahkan jumlah dealer dengan fasilitas Mitsubishi odi & Cat menjadi 20 buah untuk kendaraan penumpang dan niaga ringan di Indonesia. Saat ini, dealer yang terbaru di wilayah Pondok Cabe, Tangerang Selatan adalah dealer ke 128.
Produk baru dan penyegaran juga sudah dijadwalkan bakal hadir di kalender 2019 ini. Hal ini dilakukan untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan masyarakat Indonesia dalam implementasinya memperkuat lini produk dan capaian target 2019.
Sebagai sarana pendukung dalam pencapaian target, aktivitas above the line, below the line, PR dan digital akan lebih terintegrasi dengan peningkatan saluran komunikasi yang lebih optimal. Misalnya menggelar beragam event, mulai dari partisipasi pada pameran otomotif berskala international, regional hingga pameran yang diselenggarakan dengan menerapkan standar MMKSI dalam desain booth dan konsep pameran untuk memperkuat brand Mitsubishi Motors