???????????????????????????????

Layanan yang diberikan oleh Toyota Astra Motor baik penjualan maupun purna jual, mampu memuaskan konsumennya. Maka tak heran jika pabrikan yang didirikan pada 1971 ini didaulat penghargaan Indonesia Customer Service Index (CSI) 2014 dari J.D. Power Asia Pasific.

J.D. Power Asia Pasific melakukan studi terhadap 3.476 pemilik kendaraan yang melakukan servis di bengkel resmi pada periode Agustus 2013 – Mei 2014. Berdasarkan survei tersebut, Toyota Indonesia meraih nilai indeks sebesar 770 poin, tertinggi dari rata-rata perusahaan otomotif roda empat yang lain yang sebesar 767 poin.

Ada tiga faktor pendukung yang menjadi penilaian dalam CSI Study 2014. Penilaian tertinggi tersebut datang karena Toyota dianggap sanggup meraih service advisor, service facility dan service quality terbaik daripada merek-merek yang lain.

“Terima kasih kepada semua team di Toyota yang telah bekerja keras sehingga Toyota dapat meraih penghargaan ini. Gelar ini tidak akan dapat diraih tanpa team work yang kuat dan improvement yang terus-menerus,” ungkap Suparno Djasmin, Vice President Director PT Toyota Astra Motor pada acara yang digelar Kamis (20/11) di World Trade Center 1, Jakarta.

Lebih lanjutnya, pria yang akrab disapa Abong ini mengucapkan terima kasih kepada para pelanggan setia Toyota selama ini yang membuat Toyota sanggup mencapai pencapaian ini. Untuk memberikan apresiasi, ke depannya Toyota akan selalu berusaha untuk menghadirkan produk dan teknologi yang sesuai dengan kebutuhan, layanan penjualan dan purna jual terbaik yang melebihi harapan pelanggan.

“Kami juga selalu berupaya untuk tetap menjaga kepercayaan dan meningkatkan level kepuasan pelanggan. Dengan jumlah produk yang banyak, jumlah unit penjualan yang tinggi dan selaku APM dengan jaringan terbesar di Indonesia, adalah tantangan  bagi Toyota untuk mempertahankan dan meningkatkan kepercayaan dari pelanggan,” pungkasnya.