PT Toyota Astra Motor (TAM) kembali membuktikan dirinya sebagai brand roda empat terbaik di Indonesia setelah berhasil terpilih sebagai yang terbaik sebanyak 7 kali berturut-turut sejak tahun 2010.

Dalam penghargaan yang digelar oleh lembaga survei Frontier Consulting Group yang bekerja sama dengan Tempo Media Group, di Jakarta pada 8 Juni 2016, TAM meraih Corporate Image Award 2016 untuk Automotive 4 Wheels Category.

Vice President Director PT Toyota-Astra Motor, Henry Tanoto, menyebutkan bahwa membangun, memperoleh, dan mempertahankan image sebagai perusahaan otomotif dengan reputasi terbaik tercapai berkat dukungan dari berbagai pihak, salah satunya adalah pelanggan setia Toyota.

“Salah satu kunci keberhasilan dalam menjaga reputasi adalah konsistensi dan pengembangan berkelanjutan (continuous improvement), yang tidak hanya dalam hal kualitas produk, teknologi, dan layanan yang diberikan, melainkan juga kepedulian terhadap isu sosial dan lingkungan,” ujar Henry, seusai menerima Corporate Image Award 2016 di Jakarta.

Kepercayaan dan loyalitas pelanggan terhadap produk, teknologi, dan layanan Toyota merupakan tujuan utama Toyota. Hal itu sejalan dengan semangat Let’s Go Beyond dengan komitmen menghadirkan Beyond Product, Beyond Technology, dan Beyond Service sehingga membuat mereka mendapatkan apa yang di luar ekspektasinya dan pengalaman kepemilikan kendaraan terbaik bersama Toyota.

Sepanjang 2016, Toyota-Astra Motor sudah meraih berbagai penghargaan prestisius dari beberapa institusi, di mana penghargaan tersebut tidak hanya untuk sejumlah produk andalan Toyota seperti Toyota Avanza, Kijang Innova, dan Fortuner, melainkan juga berupa layanan contact center pelanggan.

Penghargaan itu antara lain Frost & Sullivam Indonesia Excellence Award, Top Brand Award, Net Promoter Customer Loyalty Award, Indeks Kebahagiaan Berkendara, Contact Center Service Excellence Award, serta WOW Service Excellence Award.