Adira Finance hadir di Indonesia sejak tahun 1990 dan pada tahun 2014 ini memiliki 3,9 juta konsumen aktif yang tersebar di Nusantara. Seperti dikabarkan sebelumnya, perusahaan yang didukung lebih dari 28 ribu karyawan ini memiliki tagline baru ‘Sahabat Setia Selamanya’. Penggunaan nama Sahabat merupakan singkatan dari nilai-nilai yang dicerminkan Adira Finance kepada konsumen yaitu cerdaS, dipercayA, ramaH, Adira memBeri kemudahan, mAu peduli, dan komiTmen.
Wakil Direktur Utama Adira Finance, Marwoto Soebiakno menambahkan, “Perubahan identitas brand perusahaan tentunya berorientasi kepada konsumen dan komunitas yang merupakan mitra kami”. Perubahan identitas brand dan peluncuran janji brand ‘Sahabat Setia Selamanya’ ini ditandai dengan peluncuran secara internal yang melibatkan 600 perwakilan karyawan dari seluruh Indonesia.
“Kami juga fokus untuk memperbaiki kualitas layanan baik secara people (Service Behavior), process (Service Level Standart), place (fisik di lokasi customer touch point), dan lainhya. kami berharap melalui perubahan ini Adira Finance menjadi lebih dari sekedar perusahaan pembiayaan, dan dapat merangkul para konsumen dan komunitas dengan menjadi ‘Sahabat Setia Selamanya’,” tutup Willy Suwandi Dharma, Direktur Utama Adira Finance.