PT Honda Prospect Motor (HPM) menggelar ajang tahunan bertajuk “Honda Skill Contest 2016” yang ke-12 kalinya. Ajang yang melibatkan para wiraniaga, teknisi servis, spare part dan customer care officer dari seluruh diler resmi Honda di Indonesia ini telah diadakan di fasilitas Training Center Honda di Jakarta pada 21 Februari lalu. Acara ini pun bertujuan untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia. Hal ini juga berkesinambungan dengan rencana ekspansi Honda menuju 200 diler pada tahun 2016.
Sebelum memasuki babak final di Jakarta, kontes serupa telah diadakan sebelumnya di lima wilayah Main dealer Honda, yang membawahi seluruh dealer resmi Honda di seluruh Indonesia. Pada babak final, terdapat sebanyak 90 personil dealer yang ikut berkompetisi di ajang ini. Para finalis tersebut terdiri dari 10 orang wiraniaga, 10 orang service advisor, 50 orang teknisi dari servis yang terdiri dari teknisi repair, teknisi quick service, teknisi pair maintenance, dan body panit. Selain itu, terdapat 10 orang dari spare parts dan 10 orang dari customer care officer yang akan mengikuti kontes keahlian ini.
Kesepuluh orang wiraniaga yang menjadi finalis berasal dari 10 dealer, yaitu Honda Megatama, Honda Union Tangerang, Honda Arista Jatinegara, Honda Arista Depok, Honda Autobest, Honda Semarang Center, Honda Istana Jember, Honda Istana Banyuwangi, Honda Cikarang dan Honda Maju Mobilindo. Para wiraniaga ini akan diuji pengetahuan produk dan kemampuan melayani pelanggan baik melalui uji tertulis maupun simulasi peran.
Sementara enam puluh orang servis yang menjadi finalis berasal dari 25 dealer, yaitu Honda Fatmawati, Honda Megatama, Honda Permata Hijau, Honda Kumala Karawang, Honda Tegal Raya, Honda Semarang Center, Honda Surya Agung, Honda Surabaya Center, Honda Cikarang, Honda Arista Rajabasa, Honda Jakarta Center, Honda Bintaro, Honda Bandung Center, Honda Anugerah, Honda Gajah Mada, Honda Sukun Malang, Honda Jemursari, Honda Semoga Jaya, Honda Sanggar Laut Selatan, Honda Jakarta Center, Honda Pondok Indah, Honda Denpasar Agung, Honda Cikarang, Honda Arista Sudirman dan Honda Remaja Jaya. Para kontestan dikategori servis akan berlomba di kategori Service Advisor, Repair Technician Contest, Pair Maintenance / Quick Service Contest, serta satu kategori baru yaitu Body & Paint.
Menurut Tomoki Uchida, President Director PT HPM, kontes ini tidak terlepas dari komitmen Honda untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggannya. “Seiring dengan peningkatan penjualan Honda, harapan pelanggan terhadap pelayanan Honda tentunya juga ikut meningkat. Terlebih pada tahun 2016 ini Honda terus berkomitmen untuk melakukan ekspansi jaringan dealerhingga 200 dealer. Kompetisi ini merupakan ajang yang tepat untuk meningkatkan dan menguji kemampuan sebagai ujung tombak Honda dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan Honda”.
Sementara Jonfis Fandy, Marketing & Aftersales Service Director PT HPM menambahkan, “Setiap aktivitas dalam kontes ini secara khusus dirancang untuk menumbuhkan sifat profesionalisme dari setiap personil dealer Honda yang secara langsung akan berhubungan dengan customer kami. Melalui kompetisi yang sehat ini, kami sekaligus memastikan bahwa pelanggan kami selalu dilayani oleh tenaga dealer yang terbaik dalam bidangnya”.